İnfraspro

Nasıl çalışırız

IT hizmeti almanın en zor tarafı, ne satın aldığınızı baştan görememektir. Bu sayfada sürecin tamamını yazdık — ilk telefondan sözleşme sonrası aylık ritme kadar.

Sürpriz aşama yok. Her adımın ne kadar sürdüğü ve neyle bittiği belli.

  1. 1
    Süre 20–30 dakika Ücret Yok

    Tanışma görüşmesi

    Telefonla veya çevrimiçi konuşuruz. Kaç kişisiniz, bugün IT'yi kim yönetiyor, en çok ne canınızı yakıyor — bunları anlarız.

    Bu görüşmede size çözüm satmıyoruz. Amaç birbirimize uygun olup olmadığımızı anlamak. Uygun değilsek bunu açıkça söyleriz.

    Bittiğinde elinizde

    Devam edip etmeyeceğinize dair net bir karar.

  2. 2
    Süre 1 gün saha çalışması + 3–5 iş günü rapor Ücret Ücretli, sözleşmeye geçilirse ilk aydan düşülür

    Keşif ve risk değerlendirmesi

    Yerinize geliriz. Ağ yapısını, sunucuları, yedekleme durumunu, kullanıcı cihazlarını, lisansları ve erişim yetkilerini yerinde inceleriz. Bu tek seferlik bir denetim değil, sizi devralmadan önce yaptığımız envanter çalışmasıdır.

    Sonunda yazılı bir rapor teslim ederiz: ne var, ne eksik, hangi risk ne kadar acil, ne yapılırsa ne olur.

    Bittiğinde elinizde

    Şirketinizin IT envanteri ve önceliklendirilmiş risk raporu. Bizimle çalışmasanız bile bu rapor sizindir ve kullanabilirsiniz.

  3. 3
    Süre 2–3 iş günü

    Teklif ve sözleşme

    Rapordaki bulgulara göre hangi paketin uygun olduğunu söyleriz ve teklifi hazırlarız. Teklifte kapsam, kapsam dışı kalanlar, aylık saat limiti, yanıt süreleri ve fiyat yazar.

    Devralma sürecinde yapılacak ilk düzeltmeler (kritik açıklar, yedekleme kurulumu) ayrı bir kalem olarak gösterilir — aylık ücretin içine gizlenmez.

    Bittiğinde elinizde

    İmzalanabilir, tek sayfada özetlenmiş bir teklif.

  4. 4
    Devralma süresi 2–4 hafta

    Devralma ve aylık ritim

    İlk ay devralma ayıdır: erişimler alınır, dokümantasyon çıkarılır, kritik açıklar kapatılır, yedekleme kurulur ve test edilir. Bu ayın sonunda sistemleriniz artık kayıt altındadır.

    Sonrasında aylık ritim şöyle işler:

    Sürekli
    Destek talepleri, izleme, güncellemeler
    Ayda bir
    Durum raporu — ne yapıldı, kaç saat harcandı, ne bekliyor
    Üç ayda bir
    Yedekten geri dönüş testi ve yetki gözden geçirmesi
    Yılda bir
    Altyapı gözden geçirmesi ve bir sonraki yılın yatırım planı

    Süreklilik

    Muhatabınız değişmez. Sistemlerinizi bilen aynı kişiyle çalışırsınız.

Baştan bilmenizi istediğimiz üç şey

01

Tek kişilik bir şirketiz.

Bunu gizlemiyoruz, avantaja çeviriyoruz: durumunuzu her seferinde baştan anlatmazsınız. Ama bu, 7/24 çağrı merkezi beklentiniz varsa doğru adres olmadığımız anlamına da gelir. Kapasitemizi aşacak sayıda müşteri almıyoruz.

02

Üründen kazanç sağlamıyoruz.

Lisans ve donanımı size maliyetine yakın fiyatla veririz. Kazancımız hizmetten gelir. Bu yüzden pahalı ürün önermek bizim işimize yaramaz.

03

Yapamayacağımız işi kabul etmiyoruz.

Kapsamımızın dışında kalan işler için sizi başkasına yönlendiririz. Yapabileceğimizi düşündüğümüz işi almak, sonra yapamamaktan iyidir.

İlk görüşmeyi ayarlayalım

20–30 dakikalık tanışma görüşmesinde birbirimize uygun olup olmadığımızı görürüz; uygun değilsek açıkça söyleriz.

Görüşme talep et